オケ専♪ よくある質問

オケ専♪について

オケ専♪に寄せられるよくある質問を掲載しています。
よくある質問は随時追加していきます。

<会員情報について>

Q. ログイン方法がわからない。
A. オケ専♪の右上にある人の形をクリックしてください。グレーからピンク色になっていれば「ログイン」状態です。

Q. 登録したパスワードがわからない。
A. オケ専♪の右上にある人の形をクリックしてください。ログインボタンの下「パスワードを再設定する」というリンクをクリックして再設定をお願いします。

Q. 有料会員から無料会員に変更したい。
A. オケ専♪の右上にある人の形をクリックしてログインしてください。
人の形がピンク色になっていることを確認し、MY MENUを開きます。
「ファンメンバーの自動継続を解除する」をクリックして解除をお願いいたします。
なお、お振込みでファンメンバーになっていただいた方は、事務局へお問合せください。

Q. オケ専♪会員を退会したい。
A. 下記の手順で退会手続きをお願いします。
1.オケ専♪にログインする
2.MY MENUの「退会する」を選択
3.表示された内容をご確認いただきまして、ページ下部の「確認する」をクリックし、その後「退会する」をクリック

<楽団情報について>

Q. 楽団情報を削除したい。
A. 楽団情報の削除は事務局で対応します。登録していた楽団名(わかれば楽団IDも)・活動地域を事務局へお知らせください。

<演奏会情報について>

Q. 登録済みの演奏会情報を編集したい。
A. 楽団機能MENUにログインし、「演奏会情報の登録・編集」から該当する演奏会の「編集・修正」ボタンを押してください。

Q. 演奏会情報を削除したい。
A. 演奏会情報の削除は事務局で対応します。該当する演奏会の情報(楽団名・演奏会名・開催日時)を事務局へお知らせください。

<メール配信について>

Q. メール配信を停止したい。
A. オケ専♪にログインし、MY MENUの「退会する」から退会手続きを行なってください。

<アンサンブルの楽譜マーケットについて>

Q. 購入した楽譜が印刷できない。
A. 大変お手数ですが、PDFファイルを開く[Acrobat Reader]というソフトをダウンロードしてご利用ください。
こちらのソフトでの印刷は事務局で確認済みです。
Acrobat Readerのダウンロードはこちらから。

Q. 購入した楽譜がネットプリント(コンビニなどでの印刷)できない。
A. パスワードのかかっているファイルは印刷ができません。事務局へお知らせください。
その際、お名前、申込番号もお知らせください。

Q. 購入した楽譜がスマホから印刷できない。
A. パスワードのかかっているファイルは印刷ができません。事務局へお知らせください。
その際、お名前、申込番号もお知らせください。

Q. ダウンロード回数(5回)を超えてしまった。
A. ダウンロードしたファイルは、改めてダウンロードせずに何度でもご利用いただけます。
楽譜ファイルのダウンロード先がわからない場合は、下記を参考にしてください。
※機種によって異なる場合がございます。あくまでもご参考までに。

・パソコンの場合
「ダウンロード」フォルダ内をご確認ください。

・スマホの場合
~iPhone~
Safariでダウンロード履歴を表示する手順(“iBooks”で開くを選択していた場合)
「iBooks」に自動で保存されているので、ホーム画面上の「iBooks」を開き、確認したいファイルを選ぶ
~Android~
Chromeでダウンロード履歴を表示する手順
右上メニューより「ダウンロード」へ進み、ダウンロード一覧より確認したいファイルを選ぶ

Q. パスワードを入力してもファイルが開かない。
A. パスワード入力の際、コピー&ペーストでお試しいただくかと思いますが、その際、パスワードの後ろ(もしくは前)にスペースが入ってしまうことがございます。
スペースは見えないため、わかりずらいのですがその点もご注意して、再度お試しください。

Q. 購入後に領収書を発行してほしい。
A. オケ専♪のフォーマットで「PDFファイルをメールで送信」という形になりますが、発行することは可能です。
領収書希望の旨と領収書の宛名を事務局へお知らせください。

Q. 複数の楽譜を購入したが、口座振込でまとめて支払いたい
A. 複数の楽譜を購入された場合、お振込みはまとめていただいて構いません。その際、金額間違いの無いようにご注意ください。

<演奏の依頼・相談について>

Q. 問い合わせの受け付けを終了したいが受け付け終了パスワードを忘れてしまった。
A. 終了作業は事務局で対応します。該当記事の情報(URL、件名、お名前など)を事務局へお知らせください。

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